Service Clients

HIP-MITSU offre à sa clientèle tous les Services nécessaires afin de lui garantir l'exploitation optimale des systèmes fournis, le bénéfice maximal de son investissement, leur efficacité dans le temps, ainsi que la réduction des coûts de production.

Programmes de formation pour l'utilisateur final

La société HIP-MITSU propose à sa clientèle des programmes complets de formation (disponibles dans son catalogue) comprenant une partie théorique et une partie pratique. Les cours peuvent avoir lieu chez le Client ou à la société HIP-MITSU où seront utilisés les systèmes du Centre de Compétence pour la partie pratique ; à la fin des cours, une attestation de participation est relâchée. La documentation fournie aux participants est particulièrement exhaustive et est disponible en 5 langues. Les cours prévus s'adressent aux figures professionnelles suivantes: opérateur machine; technicien de maintenance mécanique; technicien de maintenance électrique.

Première mise en service et Assistance technique

Le service d'assistance technique de la société HIP-MITSU, comprenant une équipe de techniciens experts bénéficiant d'une expérience pluriannuelle et parlant couramment anglais, assure un support hautement professionnel aussi bien dans la phase de première mise en service que dans celle d'assistance technique. Pour l’Europe, ce Service a sa base à la maison mère : les deux aéroports internationaux de Venise et Trévise, d'où décollent plus de 800 vols hebdomadaires, garantissent des connexions faciles et rapides avec toutes les principales villes européennes. Les figures professionnelles suivantes sont partie intégrante de l'équipe de travail de l’assistance technique de la société HIP-MITSU: ingénieurs des procédés de fabrication ; techniciens de maintenance mécanique ; techniciens de maintenance électrique ; techniciens de maintenance électroniques ; techniciens de logiciel PLC ; techniciens de logiciel PC.

Service de maintenance périodique programmée

Le catalogue propose des programmes complets de maintenance périodique programmée qui peuvent être exécutés au siège HIP-MITSU ou chez l'utilisateur final.

Pièces de rechange

Le Service Pièces de rechange HIP-MITSU dispose de la collaboration des principales sociétés d'expédition internationale expresse travaillant dans le monde entier, en assurant la livraison des pièces de rechange le matin suivant le jour de réception de la commande.

Programmes de formation pour revendeurs

Des cours de formation avancés sur les produits et services après-vente sont disponibles pour nos revendeurs.